生日祝福 | 婚礼大全 | 个人礼仪 | 商务礼仪 | 职场礼仪 | 涉外礼仪 | 饮食礼仪 | 鲜花礼仪 | 交际礼仪 | 公关礼仪 | 婚丧致辞 | 礼仪主持 | 贺词致辞 | 开幕/闭幕词
首页 > 范文大全 > 礼仪 > 职场礼仪 > 打电话时要注意哪些礼仪

打电话时要注意哪些礼仪

发布时间:2019-11-01

  当打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。下面是小编为大家精心搜集的打电话时要注意哪些礼仪,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!

  1、电话铃响后,应及时接听,一般不得超过三声,拿起电话筒应先说“您好!***公司”。

  2、如果来电时该员工不在,其他员工、尤其该部门员工有接听电话的义务,严禁事不关已,不闻不问而诒误公务,如发现此类情况,公司将酌情予以处罚;

  3、接打电话应简明扼要,不得在电话中聊天。通话声音以保证对方听清楚且不影响周围人为宜。

  4、对方查询单位的工作情况,如果知情不涉及公司保密,可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到公司保密,可说“对不起,此事我不太清楚。”

  5、若对方要求找人时,可说“请稍等”;如果要找的人不在时,可说“对不起,他现在不在,需要我帮您转告吗”;如果对方表明不需要,应礼貌道别。

  6、对方拨错电话时,可说“对不起,您拨错号码了,请查准后再拨。”

  7、往外打电话,对方接听时,应先说“您好!”,请对方叫人时,可说“麻烦您叫下***听电话”,若没有找到,应说“谢谢您”。

  8、若请对方帮忙,可说“您可以记录一下吗?谢谢”、“您可以帮我查一下**吗?谢谢。”

  9、在用电话上传下达时,应注意语言流畅,简明准确。对有关部门的电话通知,可说“请讲”、“请稍等,我记录一下”,“请放心,我一定通知到”。假如没有听清楚,可说“麻烦您再重复一遍”。

  10、通话结束时,对方若是客户或外单位的领导、年长者,要等对方挂断后,再放电话。

  11、在下达通知时,应先问清对方的单位、姓名等有关情况,然后说“请您记录”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。

  12、拨错电话时,应说“对不起,我拨错电话号码了”。

  13、挂断电话时应说“再见”。

  14、公司电话为办公所用,原则上不允许办理私事,如特殊情况向部门经理以上的领导请示后可使用,费用登记在发放工资时予以扣除。

  15、接打电话应轻拿轻放,不得摔、砸,如造成人为损失,由责任人照价赔偿;

本文地址:www.diyifanwen.com/fanwen/zhichangliyi/3468836.html

下页更精彩12345下一页
  • 打电话时要注意哪些礼仪 相关内容:
  • 聊天中的交谈礼仪12禁忌
  • 交谈礼仪的基本要求交谈,是表达思想及情感的重要工具,是人际交往的主要手段。在人际关系中的礼尚往来中有着十分突出的作用。下面是小编精心整理的聊天中的交谈礼仪,希望能给大家带来帮助!良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

  • 与人交流要注意的交谈礼仪
  • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

  • 关于交谈礼仪注意事项
  • 人际沟通与礼仪,在现在的社会非常重要。 社会中的人和人之间存在着一定的关系,必然要相互接触、相互联系,即进行各种各样的沟通和交往。因此,人际沟通是人类社会存在的重要方式,是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。

  • 接待客户用餐礼仪应注意的事项
  • 在与人交往时,每时每刻我们都要注意礼仪事项,以下小编为大家提供的接待客户用餐礼仪应注意的事项,供大家参考借鉴,希望可以帮助到大家。餐饮接待礼仪,不仅体现在来宾席次、座次的安排上,整个餐饮接待活动中的各个环节、各个方面,都...

  • 迎接客人的礼仪和注意事项
  • 接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪,以下小编为大家提供的迎接客人的礼仪和注意事项,供大家参考借鉴,希望可以帮助到大家。

  • 办公接待礼仪常识【常用】
  • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编为大家整理的办公接待礼仪常识,欢迎大家阅读。

  • 礼宾礼仪在导游服务工作中的重要性
  • 接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编为大家整理的礼宾礼仪在导游服务工作中的重要性,欢迎大家阅读。

  • 浅谈客户服务礼仪的作用
  • 在现在,客户服务其实也是很重要的,下面是小编为大家整理的浅谈客户服务礼仪的作用,欢迎大家阅读。中国素有礼仪之邦的美誉,礼仪也是中国的传统文明,礼仪在人与人交往中起着举足轻重的作用。

  • 查看更多>>

    职场礼仪

【职场礼仪】栏目最新